Ufficio reclami
Skandia desidera offrirti quotidianamente un servizio di qualità.
Tuttavia sappiamo che, nonostante il nostro impegno, possono verificarsi degli inconvenienti. A questo proposito, ti ricordiamo che il Servizio Clienti Skandia Vita (numero verde 800 127483) e la Società presso cui hai sottoscritto la tua polizza restano a tua completa disposizione per qualsiasi chiarimento e per concordare con te la soluzione ad eventuali problemi.
Se non riterrai soddisfacenti le soluzioni proposte, potrai contattare l'Ufficio Reclami Skandia Vita, all'indirizzo:
servizioclienti@skandia.it
oppure scriverci all'indirizzo Skandia Vita S.p.A. - Ufficio Reclami - Via Fatebenefratelli, 3 - 20121 Milano o al fax 02 6555150.
I reclami devono pervenirci in forma scritta; se lo desideri, potrai utilizzare il seguente modulo, allegando copia dell'eventuale documentazione inerente il reclamo
>>Modulo Reclamo
Ti ricordiamo che, qualora non ti ritenessi soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai rivolgerti all'ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21 - 00187 Roma, quale organo istituzionale competente ad esaminare i reclami, corredando lesposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità ti ricordiamo che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.